《劳动法》中关于集体合同的规定企业职工一方与企业可以就劳动安全卫生、保险福利及(　　)等事项签订集体合同。

客户购买的商品需要装袋时，将大包装商品、易碎商品分别放在（）。

客户挑选商品时，应主动询问“请问有什么可以帮您？”视客户需求帮助拿取（）。

非油品结算时，应双手递交购物小票，客户表示不需要时，应（）。

非油品结算时，接过客户商品时轻拿轻放，客户购买较多商品时应询问是否需要（）。

便利店六大礼貌用语中，如果客户询问的商品缺货，应对客户说（）。

便利店六大礼貌用语中，如果客户较多，应对后面客户说（）。

关于便利店服务用语，忌语是（）。

按照便利店服务礼仪，客户如有沉重物品，员工要（）。

关于燃油宝的使用方法，下列说法错误的是（）。

燃油清净剂使用时，要添加到（）中。