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2024年销售公司学习平台题库
4,392
判断题

假如客户为某员工的服务评价为4颗星,那该员工本次服务评价得分为2分。

A
B

答案解析

正确答案:B

解析:

解析:根据题干描述,客户为某员工的服务评价为4颗星,这意味着员工的服务得到了较高的评价,应该是一个积极的表现。通常来说,星级评价越高,得分也应该越高。因此,该员工本次服务评价得分应该是较高的,而不是2分。所以答案是错误的。

举个例子来帮助理解,就好比你在学校考试得了90分,这代表你的表现很好,而不是得了20分。所以,员工得到4颗星的评价应该是一个好的表现,得分应该是高分,而不是2分。

相关知识点:

服务评价得分计算

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