判断题
2023年零售专业竞赛比武活动,基层回归行动中的“一聚焦”是指让基层一线聚焦于加能站现场服务,减少送报表、领物资、购物、获取发票等事务性工作,稳步实现员工回归服务客户、站经理回归管理现场、管理人员回归服务基层。
A
对
B
错
答案解析
正确答案:B
解析:
解析:这道题主要考察2023年零售专业竞赛比武活动中的“一聚焦”概念。在这个活动中,“一聚焦”是指让基层一线聚焦于加强服务能力,提升服务质量,而不是简单地减少事务性工作。通过“一聚焦”,员工可以更好地回归到服务客户的本质,站经理可以更好地回归到管理现场的本质,管理人员可以更好地回归到服务基层的本质。因此,题目说法错误,答案为B。
举例来说,就好比一家餐厅的服务员,如果只是忙于收拾餐具、擦桌子等事务性工作,而忽略了顾客的需求和服务质量,那么就无法真正提升餐厅的服务水平。只有让服务员聚焦于提供优质的服务,才能让顾客感受到餐厅的用心和关怀,从而提升餐厅的竞争力。
举例来说,就好比一家餐厅的服务员,如果只是忙于收拾餐具、擦桌子等事务性工作,而忽略了顾客的需求和服务质量,那么就无法真正提升餐厅的服务水平。只有让服务员聚焦于提供优质的服务,才能让顾客感受到餐厅的用心和关怀,从而提升餐厅的竞争力。
相关知识点:
零售竞赛基层回归行动对错
