加油机拉断阀说法正确的是（ ）。

便利店退货是指将商品由便利店退还给供应商或返回配送中心的过程。

便利店商品收货作业不能与油品作业冲突，防止意外事故的发生。

便利店交班作业时，交接重点商品，不进行全面盘点。

便利店交班前补货，满货架交接。

非油品结算的完整步骤是：询问推广、商品扫码、即时促销，商品结算。

便利店结算时，客户购买商品较多，应在扫码前询问是否需要购买塑料袋。

便利店销售询问推广中，开口营销话术中要带有知名品牌、爆款商品的活动优惠，折扣大的促销活动，以吸引客户。

便利店结算时，应主动推荐当期促销活动，商品扫码过程中要进行即时促销。

客户进入便利店后，与客户有眼神接触时，应面带微笑，语调明快。

客户走向收银台时，要起立举手示意，右手举高，手掌略高于头顶，五指并拢，掌心对着客户，肘部弯曲，前臂和上臂呈90度。