中石化网上营业厅网址为（ ）

线上预约办理柴油专用卡时不需要添加限制信息。

客户流失后，应采取措施有（）

客户回流后需关注第一个月的销量，之后无需再多关注。

外省卡的客户信息可通过查询系统查询。

柴油联名卡客户的积分可以在全国各省系统内的加能站用于加油。

客户走访时提出引导式问题的目的是（ ）

客户维护不仅有日常走访，还包含协助客户处理加油中遇到的困难、优惠谈判等。

油站客户档案是针对单位客户设立的

每个管理人员建立的客户档案可以相互传阅，相互学习。

客户档案一般就是记录客户的每月销量情况。