站经理应按自营自管站管理要求对“特许经营”站的站内卫生（）更新等进行管理。

汽油销量在 3000 吨以上，有场地条件的站实行洗车全覆
盖，优先配备高质量的无人值守自动洗车设备，保证营业时间与加能站同步。

高速服务区加能站应结合实际，在外侧柴油泵岛增加汽油枪，以提高车道使用率。

通过率特指繁忙大站在高峰时段车辆的通过能力，一般用全天高峰1h的加油笔数表示。

加能站的进站率是指社会车辆对该站的认可程度和进入该站加油消费概率的综合表现。

加能站布局应合理，收银工位数量应足够、动线设计需合理；实现一机多系统、桌面一体化，提升工作效率；自助圈存提示清晰明了；厅前地堆不占用加油车道。

加能站“五率”指的是进店率、加满率、通过率、回头率和满意率。

片区、分公司应对每一档营销活动进行了效果评估及分析，油站无需进行分析。

动态跟踪客户消费情况，对于异常记录，站经理需及时上报客户经理或片区，并跟踪，反馈走访记录。

引车到位与销售的关系最大，他直接关系销售的成败。

企业与客户之间既是买卖关系，也是利益关系，又是伙伴关系。良好的客户关系可以为企业创造实实在在的价值，可以给企业带来利润，还可以被作为一项资产来经营，企业要想在激烈的市场竞争中保持优势，就必须积极培养和建立客户关系。