“特许经营”站形象统一指包括（）、加油机外包等应符合《中国石化加能站形象标准手册》规定。

柴油联名卡客户可以在全国各省系统内的加能站产生积分。

油站的客户维护走访方式就是加油现场询问。

客户可以按照消费规模进行分级分类，提供差异化的营销及服务。

客户档案是针对消费量大的单位客户设立的

客户档案是以客户编码为分类的客户消费台账

开展价格直降竞争应统筹综合施策，坚持先打后谈、打谈结合，以打促谈。

汽油销量在 3000 吨以上，有场地条件的站实行洗车全覆
盖，优先配备高质量的无人值守自动洗车设备，保证营业时间与加能站同步。

高速服务区加能站应结合实际，在外侧柴油泵岛增加汽油枪，以提高车道使用率。

通过率特指繁忙大站在高峰时段车辆的通过能力，一般用全天高峰1h的加油笔数表示。

加能站的进站率是指社会车辆对该站的认可程度和进入该站加油消费概率的综合表现。