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11.一客户于2014年5月8日在某银行自助柜员机上取款1000元，一周后该客户在超市使用现金时发现有一张假币、该客户如果要申请进行冠字号码查询、他应该()。
10.小王于2014年6月4日在某银行取款500元，并于6月15日在消费时发现一张假币，小王立即去某银行提出查询申请，小王提供了取款证明材料及假币实物，银行予以受理，当日某银行将查询结果告知小王，该假币不是银行付出，小王不信银行的查询结果，银行开具了《假币收缴凭证》，并告知小王可以向上级行或当地人民银行提出再查询申请，这个案例中不符合规定的有()。
9.小王是中国银行某营业网点的柜员。一天姓许的女士来到小王所在的营业网点办理外币业务，要求小王将 1 万美元的现钞存入她的外币账户。小王验看后，发现其中一张 100美元纸币疑似假币。小王叫来营业网点主管和另一名柜员，共同对这张 1 00美元进行鉴别.经反复验看，她们认定该 100 美元纸币为假币.小王将该假币情况告诉许女士，并当面在该 100 美元纸币上加盖”假币’字样戳记。然后以统一格式的专用袋加封.封口处加盖”假币”字样戳记，并在专用袋上标明币种、券别、张(枚)数、冠字号码、收缴人、复核人名章等细项。最后，小王向许女士开具 《 假币收缴凭证 》 。请问，小王的哪项做法是错的?
8.市民王先生怀疑某银行网点ATM机取到假钱。两天后持假币到该网点申请查询冠字号码，该网点以王先生已离行为由，不予受理，王先生的正确做法是()。
7.某客户拿着3张面值100元的人民币纸币和2张面值50元的特殊残缺污损人民币去商业银行柜面兑换。通过测量，其中，3张面值100元人民币有1张能辨别面额，票面剩
6.客户王女士到当地人民银行投诉:某商业银行受理自己的人民币冠字号码查询申请已经两个星期了，仍然没有告知结果。当地人民银行正确的做法是()。
5.贾某为某公司会计，一日到其开户银行交存现金25万元，银行工作人员在为其办理业务过程中，发现有其中有1张假币，告知贾某要进行收缴，由于贾某与该银行员工较熟悉，贾某提出要银行员工将该假币退回，银行员工经过考虑将假币退予贾某，贾某表示感谢。对于银行员工的这种行为，中国人民银行的处理方式为()。
4.2014年6月27日，某银行客户持一张疑似假币、护照和取款凭证到某银行网点投诉，称其2014年6月10日在该网点取款机中取出假币。接客户投诉后，网点柜员认定该疑似假币确为假币，根据《中国人民银行假币收缴、鉴定管理办法》予以收缴，并在假币实物上加盖假币印章。但网点声称持护照不能申请冠字号码查询，必须持本人身份证，且人民银行要求银行业金融机构不迟于2014年底实现取款机冠字号码查询，该网点取款机尚未升级，因此银行网点不予受理查询申请。该案例中违反相关规定的包括()。
3.2014年6月15日，客户刘先生持1张100元假币到某商业银行营业网点反映:5天前在该营业网点取款5000元，其中有1张假币，现在要求银行退赔。柜面人员小李在张先生提供身份证和假币实物后，受理了张先生的申请，同时将假币按照规定办理了假币收缴手续，并在纸币实物上加盖印章。请问柜员小李本应如何操作?()
2.2014年4月20日某银行接到李先生投诉:3月7日在你行办理现金取款业务时，收到了假币，且假币已被另一银行收缴，要求办理冠字号码查询。李先生提供了上次办理现金取款业务的日期、金额与假币的冠字号码后，该银行工作人员为李先生办理了冠字号码查询业务，以判断假币是否由该银行柜面付出。这个案例中，违反了_______规定。
