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供电所营销业务技师(官方)
2,036
判断题

国网公司《供电服务规范》规定:服务人员服务时,保持口腔清洁,工作前忌食葱、蒜等具有刺激性气味的食品。

A
正确
B
错误

答案解析

正确答案:A

解析:

正确。国网公司《供电服务规范》规定服务人员在服务时要保持口腔清洁,工作前忌食葱、蒜等具有刺激性气味的食品。这是因为葱、蒜等食物会在口腔中产生刺激性气味,影响服务人员与客户的交流和沟通,给客户留下不好的印象。 举个例子,想象一下你是一名服务人员,去客户家中进行服务。如果你在工作前吃了大蒜,口中散发出浓烈的蒜味,客户可能会感到不舒服,甚至影响到你们之间的交流和沟通。这样一来,客户对你的服务质量和专业程度就会产生怀疑,甚至影响到你的工作表现和客户满意度。 因此,遵守《供电服务规范》中的规定,保持口腔清洁,避免食用具有刺激性气味的食物,是提高服务质量和客户满意度的重要举措。通过这样的细节规范,可以让服务人员更加专业、细致,给客户留下良好的印象,提升公司形象和服务水平。

相关知识点:

服务忌刺激,工作前清口腔

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