《国家电网公司95598业务管理暂行办法》，工单处理回复存在以下（____）问题。

这道题主要是考察国家电网公司95598业务管理暂行办法中工单处理回复存在的问题。让我们逐个选项来看： A. 未针对客户投诉的问题进行答复或答复不全面：这意味着工单处理回复没有针对客户投诉的具体问题进行回复，或者回复的内容不够详细，这样客户可能无法得到满意的解决方案。 B. 未向客户沟通解释或未说明沟通解释结果：这意味着工单处理回复没有与客户进行沟通解释，或者没有说明沟通解释的结果，客户可能会感到被忽视或不被重视。 C. 未积极有效地采取措施处理客户投诉：这意味着工单处理回复没有积极有效地采取措施来解决客户的投诉，客户可能会感到不满意或失望。 D. 该提供而未提供相关投诉处理依据：这意味着工单处理回复没有提供相关的投诉处理依据，客户可能会感到困惑或不知所措。 综上所述，正确答案是ACD，即工单处理回复存在未针对客户投诉的问题进行答复或答复不全面、未积极有效地采取措施处理客户投诉、未提供相关投诉处理依据的问题。 举个例子来帮助理解，就好比你去餐厅吃饭，点了一道菜但是等了很久都没有上菜，你向服务员投诉，服务员回复说“我们会尽快处理”，但是却没有具体说明问题出在哪里，也没有告诉你处理的进展情况，最后菜还是没有上来。这样的回复就存在了A、C、D中的问题，让你感到不满意和困惑。