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单选题
《供电服务规范》中通用服务规范不包括（____）。
A
基本道德和技能规范
B
诚信服务规范
C
行为举止规范
D
现场服务规范
答案解析
正确答案：D
解析：
这道题考察的是《供电服务规范》中的通用服务规范。在这些规范中，基本道德和技能规范、诚信服务规范、行为举止规范都是非常重要的内容，它们都是为了确保供电服务的质量和效率。而现场服务规范则是指在实际服务过程中需要遵守的规范，包括现场操作流程、安全注意事项等。
举个例子来帮助你理解，比如在供电服务中，诚信服务规范是非常重要的，因为只有保持诚信，才能建立起客户对供电公司的信任，从而提高客户满意度。如果供电公司的员工不遵守诚信服务规范，可能会导致客户对公司产生怀疑，影响公司形象和声誉。
因此，通用服务规范在供电服务中起着非常重要的作用，帮助公司提升服务质量，增强客户满意度，建立良好的企业形象。
相关知识点：
供电规范不包括，现场服务这一项
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