根据《国家电网公司供电服务规范》规定，供电公司接到客户投诉或举报时，应向客户致谢，详细记录具体情况后，立即转递相关部门或领导处理。投诉在（____）天内答复。

这道题考察的是《国家电网公司供电服务规范》中关于供电公司处理客户投诉的规定。根据规定，供电公司接到客户投诉或举报时，应向客户致谢，详细记录具体情况后，立即转递相关部门或领导处理，并在5天内答复投诉。 举个例子来帮助理解，假设你是一家供电公司的客服人员，有一天接到了客户的投诉电话，称家里停电已经两天了，影响了生活和工作。你首先要向客户表示感谢，然后详细记录客户的投诉内容，包括停电时间、影响等情况。接着，你需要立即将这个投诉转交给相关部门或领导处理，确保问题能够及时解决。最后，根据规定，你需要在5天内给客户答复，告知问题的处理情况和解决方案。 通过这个例子，我们可以更加深入地理解《国家电网公司供电服务规范》中关于处理客户投诉的要求，以及为什么要在规定的时间内答复客户。这样我们在实际工作中也能更好地处理类似的情况，提高客户满意度和服务质量。