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供电所营销业务技师(官方)
2,036
判断题

根据《互动化供电营业厅建设规范》规定:营业厅应在物理架构区域配置自助设备,自助设备仅指电力自助缴费终端和电力自助服务终端。

A
正确
B
错误

答案解析

正确答案:B

解析:

这道题目说的是根据《互动化供电营业厅建设规范》,营业厅应在物理架构区域配置自助设备,自助设备仅指电力自助缴费终端和电力自助服务终端。这句话的意思是营业厅应该配置自助设备,但是这些自助设备只包括电力自助缴费终端和电力自助服务终端。 这句话是错误的。因为除了电力自助缴费终端和电力自助服务终端之外,还有其他类型的自助设备可以配置在营业厅,比如自助查询终端、自助打印终端等。这些设备可以帮助客户更方便地查询电费、打印账单等服务,提高了客户体验。 举个例子,就像你去银行办理业务时,除了ATM机可以取款和查询余额,还有自助打印机可以打印账单,自助查询终端可以查询交易记录等。这些自助设备的存在,让客户可以更快捷、更方便地完成业务,提高了银行的服务效率。 所以,营业厅配置自助设备不仅仅局限于电力自助缴费终端和电力自助服务终端,还可以包括其他类型的自助设备,以提升客户体验和服务效率。

相关知识点:

营业厅自助,不止缴费服务终端

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