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多选题
根据《互动化供电营业厅建设规范》规定：A 、B级营业厅应具备以下（ ）区域功能。
A
引导、咨询
B
业务办理；
C
收费；
D
市场拓展
答案解析
正确答案：ABCD
解析：
根据《互动化供电营业厅建设规范》，A、B级营业厅应具备引导、咨询、业务办理和收费等区域功能。这些功能的存在可以提高营业厅的服务水平，让客户更加方便快捷地办理业务。
举个例子，假设你去一个A级营业厅办理电费缴纳业务。当你进入营业厅时，会看到工作人员在门口热情地引导你到相应的窗口办理业务。如果你有任何疑问，他们也会耐心地为你解答。在办理业务的过程中，工作人员会快速高效地帮助你完成缴费，并且收费环节也会进行规范的操作，确保交易安全。这样一来，你就能感受到营业厅的便捷和高效，同时也提高了客户满意度。
因此，A、B级营业厅具备引导、咨询、业务办理和收费等区域功能，可以为客户提供更好的服务体验，促进供电营销业务的发展。
相关知识点：
互动营业厅，具备多区域
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