×
单选题
《员工服务“十个不准”》中规定，不准违反( )，推诿、搪塞、怠慢客户。
A
首问负责制
B
问责制
C
连带制
D
八项规定
答案解析
正确答案：A
解析：
首问负责制是指员工在服务客户时，第一个接待客户的员工要对客户的问题负责到底，不得推诿、搪塞或怠慢客户。这样可以确保客户的问题得到及时解决，提高客户满意度。
举个例子来说，如果一个客户前来咨询账单问题，根据首问负责制，第一个接待客户的员工应该认真听取客户问题，积极帮助客户查找账单信息，解答客户疑问，如果无法解决，应该及时转接给相关部门处理，而不是推诿责任或搪塞客户。这样可以确保客户问题得到及时解决，提升客户体验。
总之，首问负责制是一种重要的服务理念，能够帮助员工更好地服务客户，提高客户满意度，增强客户忠诚度。
相关知识点：
员工服务不准违反首问制
相关题目
单选题
低压三相负荷不平衡的改善措施中，配电网络的建设要遵守的配变选址原则是( )。
单选题
380V裸导线对建筑物的最小垂直距离是多少（
单选题
380V裸导线对建筑物的水平距离是多少(____)。
单选题
380V架空绝缘导线对街道行道树的最小垂直距离是多少(____)。
单选题
380V架空绝缘导线对建筑物的最小垂直距离是多少(____)。
单选题
1kV以下配电线路导线最大计算弧垂对居民区地面最小距离为(____)m。
单选题
科学选择变压器容量和确定变压器布点，配电台区应选在(____)。
单选题
架空电力线路保护区是导线边线向外侧水平延伸并垂直于平行面内的区域，在一般地区，1～10kV导线的边线
延伸距离是(____)米。
单选题
电力设施与公用工程、绿化工程和其他工程在新建、改建或者扩建中相互妨碍时,有关单位应当按照国家有关
规定协商,达成协议后方可(____)。
单选题
电力建设项目使用土地,应当依照有关法律、行政法规的规定办理；依法征用土地的,应当依法支付土地(____)和
安置补偿费,做好迁移居民的安置工作。
