判断题
在客户投诉类电话处理完毕后,工作人员应感谢客户对于供电企业的信任和关心。
A
正确
B
错误
答案解析
正确答案:A
解析:
答案:正确
解析:在客户投诉类电话处理完毕后,工作人员应该感谢客户对于供电企业的信任和关心,这样可以增强客户对企业的好感,同时也展现了企业的专业和服务态度。这种感谢不仅可以让客户感受到被重视和尊重,也有助于维护客户关系,提升客户满意度。
举例来说,如果一个客户投诉供电企业的服务不及时,工作人员在处理完投诉后,可以说:“感谢您对我们公司的信任和关心,我们会认真对待您的反馈,努力改进服务质量,希望能够给您带来更好的体验。”这样的表达既表达了感谢之情,也展现了企业的诚信和责任感,有助于化解客户的不满情绪,维护客户关系。
相关知识点:
投诉处理完毕后,感谢客户的信任
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