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多选题
提问时，开放式问题的风险有( )。
A
收集信息全面
B
谈话氛围愉快
C
浪费时间
D
谈话不容易控制
答案解析
正确答案：CD
解析：
开放式问题的风险主要有两个方面：一是浪费时间，因为开放式问题会引导被问者展开长篇大论，可能会偏离主题，导致谈话时间过长，影响效率；二是谈话不容易控制，开放式问题可能会引发被问者情绪波动或者谈及敏感话题，导致谈话失控，不利于达到预期的目的。
举个例子，假设你是一位销售人员，想要了解客户对你们公司产品的需求。如果你使用开放式问题如“您对我们的产品有什么看法？”可能会导致客户长时间描述产品的优缺点，而且可能会提及其他竞争对手的产品，导致谈话偏离主题。如果你使用封闭式问题如“您更喜欢我们的产品的哪个特点？”可能更容易控制谈话的方向，更快地获取客户需求信息。
因此，在实际沟通中，我们需要根据情况灵活运用开放式问题和封闭式问题，避免开放式问题的风险，确保有效沟通。
相关知识点：
开放式问题浪费时间难控
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