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多选题
工作人员接到客户报修时，如判断属客户( )故障的，应请客户自行联系有资质的( )进行维修。
A
内部
B
设备
C
电工
D
人员
答案解析
正确答案：AC
解析：
这道题考察的是工作人员在处理客户报修时的应对方式。当工作人员判断问题属于客户内部故障时，应该请客户自行联系有资质的电工进行维修。
举个例子来帮助理解：假设一个客户报修说他的电器无法正常工作，工作人员前去检查后发现是电器本身出现了故障，而非供电所的问题。这种情况下，工作人员应该告知客户这是设备内部故障，建议客户联系有资质的电工进行维修。因为电工有专业的技能和知识，能够更好地解决设备内部故障问题。
所以，正确答案是A.内部和C.电工。工作人员需要根据问题的性质，判断是否属于客户内部故障，并鼓励客户联系专业的电工进行维修，以保证问题能够得到有效解决。
相关知识点：
客户内部故障，找电工来维修
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