×
多选题
接到客户报修时，工作人员应详细询问故障( )和故障( )。
A
地址
B
情况
C
详情
D
类型
答案解析
正确答案：AB
解析：
在接到客户报修时，工作人员应该详细询问故障的地址和情况。为什么要询问地址呢？因为只有知道了故障发生的具体位置，工作人员才能快速到达现场进行维修。而询问情况，则是为了了解故障的具体表现，有助于工作人员事先准备好可能需要的工具和材料，提高维修效率。
举个例子，如果有客户报修说家里的电视无法开机，工作人员只知道了这个情况，但不知道具体的地址，那么他们就无法前往现场进行维修。同样地，如果只知道了地址，但不知道具体情况，工作人员也无法准备好可能需要的工具和材料。因此，询问地址和情况是非常重要的，可以帮助工作人员更快更准确地解决客户报修的问题。
相关知识点：
接报修问故障地址情况
相关题目
单选题
下面属于电冰箱节能措施的有(____)。
单选题
(____)不属于国家鼓励的节电措施。
单选题
(____)属于电弧炉炼钢的用电特点。
单选题
我国供电企业供电的额定频率为(____)Hz。
单选题
我国电能质量标准规定，在电力系统正常运行下，装机容量在300万kW以上的电网供电频率偏差允许±0.2Hz，300万以下的电网供电频率偏差允许±(____)Hz。
单选题
我国电能质量标准规定，在电力系统非正常运行下，电网供电频率偏差允许±(____)Hz。
单选题
供用电设备计划检修应做到统一安排，对于35kV及以上电压供电的客户停电次数，每年不超过1次；对于10kV供电的客户的停电次数，每年不超过(____)次。
单选题
线路的额定电压为220V，而实际运行电压为215V，则电压实际偏移额定电压的百分数是(____)%。
单选题
我国电能质量标准规定，供电企业的低压供电三相额定电压为(____)V。
单选题
按照我国电能质量标准的规定，在电力系统正常状况下，35kV及以上的供电电压允许正、负偏差绝对值之和不超过额定值的(____)%。
