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多选题
接到客户报修类电话时，以下描述工作人员行为不正确的是( )。
A
如判断属客户内部故障的，应请客户自行联系有资质的电工或单位进行维修
B
如判断确属供电企业抢修范围内的故障，应详细记录，立即通知抢修部门前去处理
C
判断属客户设备故障的，未经客户同意由供电公司代为联系有资质的单位上门维修，并收取费用
D
如因客户描述不清或不配合等原因造成故障原因无法判断，抢修人员可拒绝到现场核查处理
答案解析
正确答案：CD
解析：
首先，让我们来看选项C。判断属客户设备故障的情况下，未经客户同意由供电公司代为联系有资质的单位上门维修，并收取费用是不正确的。因为客户的设备故障应该由客户自行联系有资质的单位进行维修，而不是由供电公司代为联系并收取费用。这样做既不合理也可能会引起客户的不满。
接着，我们来看选项D。如果因为客户描述不清或不配合等原因造成故障原因无法判断，抢修人员拒绝到现场核查处理也是不正确的。因为作为服务提供者，抢修人员应该尽力解决客户的问题，而不是因为客户描述不清或不配合就拒绝到现场核查处理。这样做会给客户留下不负责任的印象。
因此，选项C和D是描述工作人员行为不正确的。
相关知识点：
接报修判断故障，勿违规处理收费
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