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单选题
《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定：重要、一般投诉证据保存年限及特殊、重大投诉证据保存年限分别为( )年，超过保存年限的投诉证据按照保密材料销毁要求执行。
A
3,5
B
3,7
C
1,7
D
1,5
答案解析
正确答案：A
解析：
这道题目涉及到《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》中关于投诉证据保存年限的规定。根据规定，重要投诉证据保存年限为3年，一般投诉证据保存年限为5年。这意味着，公司在处理投诉时需要将相关证据保存至少3年或5年，以备日后查证或处理纠纷。
举个生动的例子来帮助理解：假设有一个客户向国家电网公司投诉电费问题，公司需要对此进行调查并保存相关证据。如果这个投诉被认定为重要投诉，那么相关证据需要保存3年；如果被认定为一般投诉，那么相关证据需要保存5年。这样做的目的是为了保障客户权益，同时也方便公司日后处理类似问题时能够查证。
因此，正确答案是A. 3,5。
相关知识点：
投诉证据保存：重3轻1
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