《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定：客户表示将向政府部门、电力管理部门、新闻媒体、消费者权益保护协会等反映，可能造成不良影响的客户投诉事件属于( )投诉。

对专用移动存储介质交换区和保密区登录密码描述正确的是(____)。

安全移动存储介质管理系统从(____)对文件的读写进行访问限制和事后追踪审计。

关于DNS欺骗的说法，正确的是(____)。

入侵检测系统的三个基本步骤：信息收集、(____)和响应。

在取得目标系统的访问权之后，黑客通常还需要采取进一步的行动以获得更多权限，这一行动是(____)。

防范黑客入侵的主要手段不包括(____)。

当你感觉到你的Windows操作系统运行速度明显减慢，当你打开任务管理器后发现CPU的使用率达到了百分之百，最有可能受到了(____)攻击。

在Excel2007中，同一工作簿不同工作表之间单元格的引用需要在工作表名称后使用限定符号(____)。

在Word2007中，使用(____)选项卡中的工具按钮，可以统计文档的字数。

在Word2007中，若在“打印”对话框“打印范围”栏中的“页码范围”文本框中输入1，3-5，10-12，表示打印输出(____)。