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单选题
《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定：客户投诉包括( )五类。
A
服务投诉，停送电投诉，供电质量投诉，电网建设投诉
B
服务投诉，营业投诉，停送电投诉，供电质量投诉，电网建设投诉
C
窗口投诉，营业投诉，停送电投诉，供电质量投诉，电网建设投诉
D
服务投诉，营业投诉，停送电投诉，供电质量投诉，线路改造投诉
答案解析
正确答案：B
解析：
首先，根据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定，客户投诉包括五类，分别是服务投诉、营业投诉、停送电投诉、供电质量投诉和电网建设投诉。
举个生动的例子来帮助你理解这个知识点：假设你是一个家庭用户，突然发现家里没有电了，你就会拨打95598客服电话进行停送电投诉。如果在电恢复后发现供电质量有问题，比如电压不稳定导致家里的电器损坏，那么你可以进行供电质量投诉。另外，如果你在办理用电手续或者缴费过程中遇到了问题，比如工作人员服务态度不好或者办理流程不清晰，那么你可以进行服务投诉或者营业投诉。最后，如果你发现电网建设工程影响了你的生活，比如施工过程中影响了交通或者噪音污染等问题，那么你可以进行电网建设投诉。
通过这个例子，你可以更加具体地理解客户投诉的五类内容，记住它们有助于你在实际生活中更好地维护自己的权益。
相关知识点：
95598投诉：服营停供网
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