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供电所营销业务技师(官方)
2,036
单选题

沟通时,一定要注意收集信息要用开放式的问题,特别是确认一个( )的信息适合用开放式的问题。

A
特定
B
特别
C
固定
D
特殊

答案解析

正确答案:A

解析:

在沟通中,使用开放式问题可以帮助我们更好地了解对方的想法和感受,从而建立更好的沟通关系。特定的信息通常是指具体的、详细的信息,例如某个人的姓名、地址等。当我们想要确认特定的信息时,使用开放式问题可以让对方自由发挥,更全面地回答我们的问题。 举个例子,如果我们想了解一个人的兴趣爱好,我们可以问一个开放式问题:“你平时喜欢做什么?”,这样对方就可以自由地回答,我们可以更全面地了解他的兴趣爱好。相反,如果我们使用封闭式问题,比如“你喜欢打篮球吗?”,对方只能回答“是”或“否”,无法展开更多的信息。 因此,特定的信息适合用开放式问题来确认,这样可以让沟通更加顺畅、有效。

相关知识点:

沟通用开放,确认特定信息

供电所营销业务技师(官方)

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