单选题
《国家电网供电客户服务提供标准》中规定“服务渠道”有公司系统现有供电营业厅、95598供电服务热线、( )、客户现场、银行及其它代办机构、社区及其它渠道等6个服务渠道。
A
网上营业厅
B
自助服务
C
市政代办
D
社区服务
答案解析
正确答案:A
解析:
答案:A.网上营业厅
解析:根据《国家电网供电客户服务提供标准》,服务渠道包括公司系统现有供电营业厅、95598供电服务热线、网上营业厅、客户现场、银行及其它代办机构、社区及其它渠道等6个服务渠道。网上营业厅是一种便捷的服务渠道,客户可以通过互联网进行查询、缴费等操作,方便快捷。
生活中,我们可以通过网上购物的方式来联想网上营业厅。就像我们在网上购物时可以随时查看商品信息、下单购买一样,网上营业厅也为客户提供了便捷的服务渠道,让客户可以随时随地进行电力服务相关的操作,提高了客户体验。
相关知识点:
服务渠道含网上营业厅等
