单选题
服务的基本要求是( )。
A
微笑、热情和真诚
B
亲切、诚恳、谦虚
C
快捷、周到、满意
D
冷静、理智、策略
答案解析
正确答案:C
解析:
服务的基本要求是快捷、周到、满意。这意味着服务要及时快速,考虑周全,让顾客感到满意。
举个例子,假设你去一家餐厅吃饭。如果服务员能够迅速地为你安排座位,提供菜单,并及时询问你的需求,这就是快捷的服务。如果服务员能够耐心听取你的点菜需求,并提供专业建议,这就是周到的服务。最后,如果你吃完饭后,服务员能够主动询问你的用餐体验,并解决可能出现的问题,让你感到满意,这就是满意的服务。
因此,快捷、周到、满意是服务的基本要求,能够帮助企业赢得顾客的信任和忠诚。
相关知识点:
服务要求快捷周到满意
