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供电所营销业务技师(官方)
2,036
单选题

在服务过程中应提倡使用( )。

A
普通话
B
方言
C
与客户使用的语言相同
D
都可以

答案解析

正确答案:A

解析:

在服务过程中应提倡使用普通话。普通话是中国的共同语言,使用普通话可以确保与客户沟通更加顺畅和有效。比如,在供电所营销业务中,如果客户使用的是方言,而服务人员只懂普通话,那么可能会导致沟通障碍,影响服务质量。因此,提倡使用普通话可以确保服务的高效性和准确性,让客户更加满意。所以在服务过程中,与客户使用的语言相同是非常重要的。

相关知识点:

服务提倡使用普通话

供电所营销业务技师(官方)

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