×
多选题
客户投诉类型包括(____)。
A
服务行为
B
服务渠道
C
用电检查
D
抄表催费
答案解析
正确答案：ABCD
解析：
客户投诉类型包括服务行为、服务渠道、用电检查和抄表催费。让我们一一解析：
A. 服务行为：客户可能会投诉供电所员工的服务态度、沟通方式、解决问题的效率等方面。例如，如果客户在咨询电费问题时遇到员工态度恶劣或者解释不清楚，就会产生服务行为投诉。
B. 服务渠道：客户可能会投诉供电所的服务渠道，比如网上缴费系统出现故障、电话客服无法及时解决问题等。例如，如果客户在网上缴费时遇到系统崩溃或者无法正常操作，就会产生服务渠道投诉。
C. 用电检查：客户可能会投诉供电所对用电检查的方式或结果不满意。例如，如果供电所对客户用电进行检查时操作不当或者结果错误，客户就会提出投诉。
D. 抄表催费：客户可能会投诉供电所在抄表和催费过程中出现问题。例如，如果供电所在抄表时漏抄或者催费时出现错误，客户就会感到不满并提出投诉。
通过以上解析，我们可以看到客户投诉类型涵盖了供电所服务的各个方面，包括服务行为、服务渠道、用电检查和抄表催费。在日常工作中，供电所需要重视客户投诉，并及时解决问题，以提升客户满意度和服务质量。
相关知识点：
客户投诉类型多样全有
相关题目
单选题
根据营销安规规定，对有触电危险、检修（施工）复杂，容易发生事故的工作，应增设（ ）。并确定其监护的人员和监护范围。
单选题
根据营销安规规定，低压带电作业时，应采取（ ）措施防止相间短路和单相接地。
单选题
根据营销安规规定，低压带电作业时，应采取绝缘隔离措施防止相间短路和（ ）接地；若无法采取绝缘隔离时，则将影响作业的有电设备停电。
单选题
根据营销安规规定，当发现低压（ ）、金属计量箱箱体带电时，应断开上一级电源，查明带电原因，并作相应处理。
单选题
根据营销安规规定，所有未接地或未采取绝缘遮蔽、断开点加锁挂牌等可靠措施隔绝电源的低压线路和设备都应视为带电。未经验明确无电压，禁止触碰导体的（ ）部分。
单选题
根据营销安规规定，对有触电危险、检修（施工）复杂，容易发生事故的工作，应增设（ ），并确定其监护的人员和工作范围。
单选题
根据营销安规规定，低压带电作业时，作业范围内电气回路的（ ）应投入运行。
单选题
根据营销安规规定，低压带电作业使用的工具，必须（ ）良好，连接牢固，转动灵活。
单选题
根据营销安规规定，非运维人员进行的低压测量工作，应填用营销（ ）工作票。
单选题
根据营销安规规定，所有（ ）、断开点加锁挂牌等可靠措施隔绝电源的低压线路和设备都应视为带电。未经验明确无电压，禁止触碰导体的裸露部分。
