单选题
在电费复核时,一个抄表段发现个别客户示数异常,为保证电费及时发行可以单户发起异常流程传递到相关(____)进行处理,其他正常客户继续计算发行。
A
抄表人员
B
售电员
C
电费核算员
D
业务受理员
答案解析
正确答案:A
解析:
在电费复核时,抄表段发现个别客户示数异常,需要单户发起异常流程传递到相关抄表人员进行处理。抄表人员负责实地记录用户用电情况,如果发现异常示数,需要及时核实并处理。比如,如果一个客户的电表示数异常增长,可能是因为电表故障或者用户擅自接入电源设备。抄表人员需要及时处理这种异常情况,确保电费的准确性。
举个例子,就好比抄表人员就像是一名侦探,发现了一个案件中的关键线索。他们需要仔细调查,找出真相并及时处理,以确保案件能够顺利解决。如果不及时处理异常示数,可能会导致电费错误,影响用户的用电权益,甚至引发纠纷。因此,抄表人员在发现异常示数时,需要及时启动异常流程,传递给相关人员处理,确保电费的准确性和公正性。
相关知识点:
示数异常单户传,相关抄表员处理
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