某大工业客户2016年9月新装800kVA，因减产于2018年10月份申请减容400kVA，11月份按(____)kVA计收基本电费。

解析：首先，安全工器具的使用前，我们需要检查确认多个方面的现象，以确保工器具的安全性。 A. 无绝缘层脱落、无严重伤痕等现象：这是为了确保工器具的绝缘性能完好，避免发生漏电或触电事故。就像我们平时使用电器时，如果发现电线外皮破损或者插头损坏，就需要停止使用并及时更换，以免造成安全隐患。 B. 固定连接部分无松动、无锈蚀等现象：这是为了确保工器具在使用过程中不会出现脱落或者断裂的情况，保证工作的稳定性和安全性。就好比我们使用工具时，如果发现螺丝松动或者有生锈现象，就需要及时进行维护，以确保工具的正常使用。 C. 绝缘部分无裂纹、无老化等现象：绝缘部分的完好性对于工器具的安全性至关重要，避免漏电或触电事故的发生。就像我们使用绝缘胶带修补电线外皮时，如果发现有裂纹或者老化现象，就需要及时更换，以确保电线的绝缘性能。 D. 固定连接部分无断裂等现象：工器具的固定连接部分如果出现断裂，会导致工具失去稳定性，容易造成意外伤害。就像我们使用梯子时，如果发现梯子脚踏部分有断裂现象，就需要停止使用并进行修理或更换，以确保安全。 因此，在使用安全工器具前，一定要仔细检查确认以上几个方面的现象，确保工器具的安全性，避免发生意外事故。希望以上解析和例子能够帮助你更好地理解这个知识点。

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解析：这道题目是关于《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》中关于客户反映窗口厅人员服务态度或服务规范存在问题的规定。根据规定，客户反映窗口厅人员服务态度或服务规范存在问题属于投诉范围。 投诉是指客户对服务过程中出现的问题或不满意的地方提出异议或抱怨的行为。在这种情况下，客户可以向相关部门投诉，以便及时解决问题，改进服务质量。 举个例子，如果你去国家电网公司的窗口办理业务时，窗口工作人员态度不好或者服务不规范，你可以选择投诉，让公司了解问题并及时改进。投诉的目的是为了维护客户权益，提高服务质量，让客户在办理业务时能够得到更好的体验。

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解析：这道题说智能充换电服务网络实施网络化、集约化和自动化的“三化”管理，实现对电动汽车客户跨区域全覆盖的服务网络。这句话的意思是智能充换电服务网络通过网络化、集约化和自动化的管理方式，可以为电动汽车客户提供跨区域全覆盖的服务网络。 然而，这种说法是错误的。因为即使智能充换电服务网络实施了“三化”管理，也不一定能够实现对电动汽车客户跨区域全覆盖的服务网络。有时候可能会受到地理位置、技术限制或者其他因素的影响，导致无法实现全覆盖。 举个例子，就好比你家的无线网络，虽然你家安装了最先进的路由器，采用了最新的网络管理技术，但是如果你家的房子很大或者有很多障碍物，可能会导致某些区域无法覆盖到信号。同样，智能充换电服务网络也可能会遇到类似的问题，无法实现跨区域全覆盖的服务网络。

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解析：这道题考察的是设备的自动化操作。具备条件的设备可以通过程序进行自动化操作，这就是所谓的程序操作。程序操作是指通过预先编写好的程序，让设备按照一定的步骤和规则进行操作，实现自动化控制。 举个例子来说，我们可以想象一个自动售货机。售货机内部安装了一个可编程计算机，根据预先设定的程序，当顾客投入硬币并选择商品后，计算机会按照程序自动释放相应的商品，并计算找零金额。这就是通过程序实现的自动化操作。 所以，答案是C.程序。通过程序操作，设备可以实现自动化控制，提高效率，减少人力成本。

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解析：故障、差错处理是计量点管理业务类中“运行维护及检验”业务项下的一个业务子项。在电力供应领域，计量点管理是非常重要的，因为计量点是用来测量电力使用量的地方。如果计量点出现故障或者差错，就会导致电力使用数据不准确，影响到电力计量和计费。 举个例子，如果你家里的电表出现故障，可能会导致电费计算错误，你可能会被收取过多或者过少的电费。这时候就需要进行故障、差错处理，及时修复电表故障，确保电力计量准确。 所以，计量点管理中的故障、差错处理就像是保障电力计量准确性的“维修工程师”，负责及时发现和解决计量点的故障问题，确保电力计量数据的准确性和可靠性。

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解析：错误。根据《供电服务规范》，营业场所应设置业务洽谈区域，但并没有规定必须设置电能利用展示区。电能利用展示区通常用于展示电能利用设备或者提供电能利用知识，以便向客户展示电能利用的方式和效果。虽然设置电能利用展示区可以提高客户对电能利用的了解和认识，但并非《供电服务规范》的必备要求。 举个例子，有些供电所可能会在营业场所设置电能利用展示区，展示各种家用电器的能耗情况以及如何节约用电的方法，这样可以帮助客户更好地利用电能。但是并不是所有的供电所都会设置这样的展示区，因此并不是强制性要求。

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解析：这道题说高次谐波进入系统会导致交流电发生畸变，三相不对称运行会产生高次谐波从而影响波形质量。这个说法是错误的。 高次谐波是指频率是基波频率的整数倍的谐波，它们会对电力系统产生一定的影响。当高次谐波进入系统时，会导致电压和电流波形发生畸变，影响系统的稳定性和设备的正常运行。但是，三相不对称运行并不会产生高次谐波，而是会导致负序和零序成分的产生，从而引起电力系统的不平衡。 举个例子来帮助理解：想象一下你在家里用电熨斗熨衣服，如果电源中存在高次谐波，那么熨斗的加热元件可能会受到影响，导致温度不稳定，影响熨烫效果。而如果家里的电路出现三相不对称运行，可能会导致电器工作不平衡，甚至损坏电器设备。 因此，要注意高次谐波和三相不对称运行对电力系统的影响，及时采取相应的措施来保障系统的正常运行。

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解析：答案：A. 绝缘 解析：安全工器具使用前，应检查确认绝缘部分无裂纹、无老化、无绝缘层脱落、无严重伤痕等现象，以确保工器具的绝缘性能符合要求，避免发生漏电或电击事故。 举例来说，就好比我们使用电吹风时，如果发现电源线上有裂纹或老化现象，就应该停止使用，因为这可能导致漏电，给我们带来危险。所以，检查绝缘部分是非常重要的，可以保障我们的安全。

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解析：错误。根据营销安规规定，高处作业区周围的孔洞、沟道等应设盖板、安全网或遮栏（围栏），并且这些设施的位置需要固定，以确保高处作业区的安全。如果这些设施位置不固定，可能会导致意外发生，危及工作人员的生命安全。 举个例子，就像我们家里的楼梯一样，如果楼梯的栏杆没有固定好，可能会导致爬楼梯的人摔倒受伤。所以在高处作业区周围设置盖板、安全网或遮栏时，一定要确保这些设施位置是固定的，以提供有效的保护措施。这样才能有效地预防意外事件的发生。

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解析：首先，500kVA的变压器因故障需要临时更换，但是没有相同容量的变压器可替代，所以需要申请暂换手续。在这种情况下，我们需要找到一个临时替代方案，即更换一个容量适当的变压器。 根据题目，可以更换800kVA的变压器。为什么选择800kVA呢？因为800kVA比500kVA稍大，可以满足原变压器的功率需求，同时又不至于过大造成浪费。这样就可以暂时解决客户用电问题，直到原变压器修复或者找到合适的替代方案。 举个例子，就好比你的手机电池坏了，原本是2000mAh的电池，但是商店里没有2000mAh的电池了，只有1500mAh和2500mAh的电池可选。如果你选择2500mAh的电池，虽然容量更大，但是也能满足手机的使用需求，而且不会太小导致电量不够用。这样就可以暂时解决手机没电的问题，直到找到更合适的电池为止。

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