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单选题
要求供电企业加强对综合柜员的(____)和工作责任心的教育。
A
业务知识培训
B
适应能力
C
分析能力
D
抗压能力
答案解析
正确答案：A
解析：
这道题考察的是供电企业对综合柜员的教育培训。正确答案是A. 业务知识培训。
在供电企业中，综合柜员是承担着重要任务的岗位，需要具备丰富的业务知识才能胜任工作。供电企业需要加强对综合柜员的业务知识培训，确保他们了解公司的业务流程、操作规范和相关政策法规，从而能够熟练处理各种业务问题和客户需求。
举个例子，如果一个综合柜员不了解供电企业的收费标准和计费方式，可能会在处理客户账单问题时出现错误，导致客户投诉和纠纷。通过业务知识培训，综合柜员可以更好地理解公司的收费政策，准确处理客户账单问题，提升客户满意度和工作效率。
因此，加强对综合柜员的业务知识培训是非常重要的，可以帮助他们更好地完成工作任务，提升企业服务质量和竞争力。
相关知识点：
加强柜员业务知识培训
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