6.电线接地时，人体距离接地点越近，跨步电压越高，距离越远，跨步电压越低，一般情况下距离接地体()，跨步电压可看成是零。

715、供电营业场所公开电价、收费标准和服务程序。

714、国家电网公司供电服务“十项承诺”中,农村地区供电可靠率不低于99.90%,居民客户端电压合格率不低于96%。

713、《员工服务“十个不准”》是公司对员工服务行为规定的底线、不能逾越的“红线”。

712、工单合并要求规定,除故障报修工单外,其他工单不允许合并。

711、合并后的工单处理完毕后,国网客服中心将回复(回访)处理工单。

710、现场服务人员进入客户现场时,应主动出示工作证件,并进行自我介绍。

709、引起停电的原因消除后应及时恢复供电,不能及时恢复供电的,应向客户说明原因。

708、遵守国家的保密原则,尊重客户的保密要求,可对外公布居民用户的保密资料。

707、因故对客户实施停电时,应严格按照规定的程序办理。

706、客户对计费电能表的准确性提出异议,并要求进行校验的,经有资质的电能计量技术检定机构检定,校验费全部由供电企业承担。