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1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版

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1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版

题目内容

(

多选题

)

要针对季节特性，重点加强（）等违法消防安全管理规定行为查处，确保客运站车消防安全。

A、违规使用电器设备

B、违章动火

C、违法吸烟

D、登高作业

答案：ABC

1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版

给水时（），吸污时应确保吸污管与列车污物箱吸污口连接牢固，打开连接管阀门，作业中应观察透明吸污管有无吸出污物；

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电子显示引导系统满足温度环境使用要求，室外显示屏具有（）防寒、防晒、防尘等性能，信息显示及时，每屏信息的显示时间适当，便于旅客阅读。

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除班组长和生产必需的岗位外，其余客运作业人员（含参与客运作业的保洁、保安、安检、行包装卸等各类外包人员和劳务人员）应在接班后交由班组集中保管，上岗期间一律不准携带个人手机。

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列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时，应退还未使用区间的空调费用。

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旅游专列旅客因伤病中途下车，中途站不办理
退票，确因铁路责任造成的伤病，按旅伤程序进行处置。

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站车工作人员记录失信旅客的身份信息时应使用客运记录详细记录失信人的姓名、有效身份证件类型及号码、（）、区间、失信行为、所欠票款（应补票价、加收票价、手续费）、处理情况等信息。失信旅客身份信息记录要做到记载完整、字迹端正、清晰可辨。登记后，经核对确认无误，由站车工作人员和失信旅客本人签字。如旅客拒绝签字时，站车工作人员应在记录中注明。

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站区实行封闭式管理，旅客进出站乘降有序，站内无闲杂人员;进出站通道流线清晰，有管理措施;站台两端设置防护栅栏并有( )或“旅客止步”标志。

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旅客旅行途中因伤、病不能继续旅行时，经站、车核实，可在下车后（）到下车站办理退票，退还已收票价与已乘区间票价差额，核收退票费；同行人同样办理。

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铁路运输企业应当对铁路运送期间发生的旅客人身损害承担赔偿责任；旅客自身健康原因造成的或者铁路运输企业证明伤亡是旅客故意、重大过失造成的，铁路运输企业不承担赔偿责任。在铁路运送期间因第三人原因造成旅客人身损害的，由第三人承担赔偿责任。

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单位配发的工作手机（含专网生产用手持机）一律不得安装各类影音、游戏、图书阅览等娱乐软件，必须专网专用，并定期组织核查安装历史记录，发现有安装娱乐软件的，按B类考核。