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《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知(上铁客〔2018〕179号)中规定,处理投诉的过程中,与旅客电话沟通时,应尽量使用<--NRC-->的电话。
《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知(上铁客〔2018〕179号)中规定,旅客投诉处理应遵循“<--NRC-->、统一受理、依法合规、专业管理、客观公正、注重实效”的原则。
《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知(上铁客〔2018〕179号)中规定,在问题未调查清楚前,不得轻易向旅客<--NRC-->。
《铁路车站、旅客列车卫生管理办法》(铁劳卫〔2020〕204号)规定,旅客列车应配备急救药箱,培训红十字救护员,对旅客在乘车中突发疾病、创伤,能够提供及时的<--NRC-->和简易救护治疗,保障旅客身体健康和生命安全。
《铁路车站、旅客列车卫生管理办法》(铁劳卫〔2020〕204号)规定,旅客列车折返或入库时,应保持餐车供电。无法供电时,餐车冰箱应使用冰排等控温措施;使用冰排仍然无法达到标准的,冰箱内<--NRC-->。
《中国铁路上海局集团有限公司客运作业人身安全实施细则》(上铁客〔2023〕7号)规定,临时停车时应加强巡视,确保车门锁闭,未经<--NRC-->统一组织不准开启车门。
《中国铁路上海局集团有限公司客运作业人身安全实施细则》(上铁客〔2023〕7号)规定,站台作业过程中,不得侵入<--NRC-->。
《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》(国家铁路局公安部公告第1号)规定,标志清晰的充电宝、锂电池,单块额定能量不超过<--NRC-->,含有锂电池的电动轮椅除外。
《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》(国家铁路局公安部公告第1号)规定,酒精体积百分含量大于70%或标志不清晰的酒类饮品属于<--NRC-->。
《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》(国家铁路局公安部公告第1号)规定,旅客携带的香水、花露水、喷雾、凝胶等含易燃成分的非自喷压力容器日用品,单体容器容积不超过<--NRC-->,每种限带1件。
