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多选题
关于乘客事务酌情处理的规定，以下以下说法正确的有（）
A
特殊票务处理仅限于对车站运作造成影响时实施，值班站长严格按照授权范围进行处理，并如实记录，不得滥用权限
B
乘客不能换乘最后一班车时，若乘客持单程票，值班站长授权后，助理值班员/站务助理在BOM操作地铁原因退票，并在打印小票上列明原因，值班站长签名确认
C
因乘客携带现金不足无法补齐所乘车资时，由值班站长到现场处理，根据实际情况发放出站票，在BOM打印小票上列明原因，值班站长签名确认
D
对入站码为本站但已进入付费区未乘车且遇到紧急情况无法乘车的乘客，如进站在5分钟内，车站站区长/站区助理或当班值班站长可酌情，在BOM操作单程票地铁原因退票
E
涉及收益核对的乘客事务处理，车站行使酌情权办理乘客事务时，在BOM打印小票注明“酌情”，并按权限由相关人员签名确认。
答案解析
正确答案：BDE
解析：
《车站票务运作手册》N版6.4
题目纠错
地铁值班站长试题
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单选题
车站值班员通过CCTV查看各出入口（含通道）、设备区通道及重点区域，每班（）次，填写《车站巡视记录本》中做好巡视记录。
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延长运营时间告示需于该时间段内最后一个（ ）当天运营结束后撤除。
单选题
车站提前（）天对外张贴“延长运营时间告示”，同一假期内有多个延长日期的需合并在一张告示上对外公布
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车站开关出入口卷帘门时，须由（ ）通过CCTV远程监控车站工作人员开关出入口卷帘门情况
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最后一班车开出前（ ）分钟，开始广播。
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按照站台岗作业标准程序监视列车到发，巡视站台及站线情况，列车进出站时，站在自动扶梯口至紧急停车按钮之间阻止乘客抢上抢下，发现紧急情况时按压紧急停车按钮，及时显示紧急停车信号，并将现场情况汇报（ ）。
