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多选题
如何面对不排队的乘客（ ）、（ ）。
A
售票员应礼貌地向乘客指出应该排队等候购票，不给予其超前办理
B
厅巡应做好相应的引导工作，维持好秩序
C
根据排队情况和持续时间，值班站长安排双人售票，或者加设临时票亭
D
车站工作人员加强引导，尽可能使两端客服中心排队乘客均衡。
答案解析
正确答案：AB
解析：
《客运一分公司车站运作手册》（N版）8.4
题目纠错
地铁值班站长试题
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