站台门门槛下方与车体间隙夹人时，在未确认接触轨已断电前，任何人不得随意施救和触碰，若为乘客被夹，告知乘客保持原来姿势，不得乱动。

票务报表必须用黑色笔填写。

1.2米—1.5米儿童乘坐商务车厢无票时，按商务车厢单程票价补票出闸。

乘客在乘坐一个车程既超时又超程，除须缴交已付车资外，应当在出闸前主动补交超程车资及按普通车厢线网最高单程票价补交超时车费；未补足票款而出闸的，按持无效乘车凭证处理。

乘客自入闸起在规定乘车时限（210分钟）内未出闸的，乘客需按照普通车厢线网最高单程票价补交超时车费后更新乘车凭证即可出闸。

坐商务车厢的乘客，可携带一名身高1.2米-1.5米或年龄在6周岁-14周岁的儿童乘坐普通车厢必须购买相应车资的车票

乘客持虚拟一日票/三日票不可乘坐商务车厢。

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全国交通一卡通实体卡（异地发行卡） 异地不完整交易需在异地不完整交易发生地处理完后方可继续使用，深圳市暂不提供异地不完整交易的客服处理。

深圳市智慧养老颐年卡适用于年满60周岁及以上的老年人，不包含深户、非深户和港澳台同胞

持儿童票乘客可随大人一同乘坐商务车厢。