电梯的（）应固定在设备本体（电梯贴于轿厢内，自动扶梯贴于站厅层）醒目且不易于乘客触碰的位置上；

深圳地铁各站提供的“便民伞”服务中，以下不属于归还车站的是（）。

当车站雨伞数量低于（）把，根据车站客流情况、借用情况，可与其他站调配并在《车站雨伞租借情况台账》（附件2）上做好记录。

原则上每个车站配雨伞备用金人民币1000元，当车站雨伞备用金低于人民币（）元时，可所属客运分公司内的车站间自行调配，车站用雨伞以每把人民币50元与其他车站兑换现金，并在《车站雨伞租借情况台账》（附件2）上做好记录。

深铁运营便民雨伞管理办法（H版）关于每个车站雨伞以（）把标准配备。

对有责投诉要求按“四不放过”的原则进行处理，即投诉原因分析不清不放过、责任人没有受到教育不放过、没有制定防范整改措施不放过、责任人没有受到处理不放过。

对需要分公司调查的投诉事件，本着（）的原则成立分公司乘客投诉调查定责小组。

根据《深铁运营乘客投诉定责管理办法》规定，有责投诉按投诉事件性质、影响分为（）有责投诉。

投诉处理工作要求快速及时、（）。

投诉事件调查要求真实准确、（）。

分公司级有责投诉中设备设施类包含因电扶梯及垂直电梯故障引起（）名及以上乘客投诉。