按照停电事件的产生的原因及影响，（）级大面积停电事件产生的原因为主变电所设备故障或深圳电网局部故障。

接待、受理乘客投诉的标准（ ）

不属于厅巡岗服务内容的是（ ）

大客流信息通报原则 （ ）。

车站发现恶性传染病人时，车站必须采取隔离措施，视情况关闭出入口，列车不停站通过车站，站内所有人员暂时隔离在车站，待 （ ）检查后允许离站，方可离开。

非正常情况客流组织，发现恶性传染病人时，站内所有人员暂时隔离在车站，待（ ）检查后允许离站，方可离开。

大客流控制原则，应遵循 （ ），车站与OCC综合管控。

大客流信息通报原则（ ）。

应急广播里涉及××站的广播词，可根据实际需要进行人工广播。

深铁运营乘客广播词分为常规广播和 （ ）两种。

列车延误时，车站在接到OCC发出的延误通知后，（ ）分钟内通过广播发布延误信息。