列车在区间发生火灾或爆炸时，现场指挥部是事发现场控制及处置事件的协调中心，位置设置在（）处，值班站长为现场指挥官。

深铁运营客伤管理办法（B版）5.5考核责任划分中次要责任：负有事件损失及不良影响（）责任；

深铁运营客伤管理办法（B版）5.5考核责任划分中一定责任：负有事件损失及不良影响（）责任；

深铁运营客伤管理办法（B版）中规定乘客自身健康原因造成的乘客本人或他人伤害。地铁方责任描述为（）。

深铁运营客伤管理办法（B版）中规定携带超长、超大物品搭乘地铁，工作人员应劝其离开车站。如不听劝阻，强行进站乘车，发生伤亡事故时，由其本人、家属或法定监护人负（）责任。

深铁运营客服人员服务规范（E版）中握手礼，客服人员与乘客握手应（）。

深铁运营客服人员服务规范（E版）首饰佩戴要求包含以下（）内容。

深铁运营客服人员服务规范（E版）中关于握手礼，客服人员与乘客握手时，时间一般不超过（）秒。

深铁运营客服人员服务规范（E版）中客服禁令包含（）条。

深铁运营客服人员服务规范（E版）中规定：地下、地面车站，当环控系统检测到公共区温度高于（）度。可向（）报备当值员工不穿马甲、不系领带/领结。

深铁运营客服人员服务规范（E版）中不属于客服人员处理乘客事务时需具备的是（）。