如接报/发现有人员进入轨行区或有物品掉落轨行区侵限，则由（）指定车站的值班站长担任现场指挥官，组织开展现场应急处置。

深铁运营客伤管理办法（B版）中责任主体是第三方或天气（雨天）的，管理部门未尽安全保障义务（如地上油渍、雨水未设置标识、铺设防滑垫或未按周期清理的），管理部门负（）。

深铁运营客伤管理办法（B版）5.5考核责任划分中次要责任：负有事件损失及不良影响（）责任；

深铁运营客伤管理办法（B版）5.5考核责任划分中一定责任：负有事件损失及不良影响（）责任；

深铁运营客伤管理办法（B版）中规定乘客自身健康原因造成的乘客本人或他人伤害。地铁方责任描述为（）。

深铁运营客伤管理办法（B版）中规定携带超长、超大物品搭乘地铁，工作人员应劝其离开车站。如不听劝阻，强行进站乘车，发生伤亡事故时，由其本人、家属或法定监护人负（）责任。

深铁运营客服人员服务规范（E版）中握手礼，客服人员与乘客握手应（）。

深铁运营客服人员服务规范（E版）首饰佩戴要求包含以下（）内容。

深铁运营客服人员服务规范（E版）中关于握手礼，客服人员与乘客握手时，时间一般不超过（）秒。

深铁运营客服人员服务规范（E版）中客服禁令包含（）条。

深铁运营客服人员服务规范（E版）中规定：地下、地面车站，当环控系统检测到公共区温度高于（）度。可向（）报备当值员工不穿马甲、不系领带/领结。