《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》中规定：旅客可办理一次改签，在铁路运输企业有运输能力的前提下，开车前48小时以内的，可改签车票载明的乘车日期以前的列车，不办理车票载明的乘车日期当日及以后列车的改签。

《中国铁路哈尔滨局集团有限公司新老兵铁路旅客运输组织细则》新老兵运输期间，乘坐火车的新老兵可免费携带（ ）公斤随身行李。

《铁路技术管理规程》规定：车站按（ ）分为营业站、非营业站。

《中国铁路哈尔滨局集团有限公司客运站车厕所环境卫生质量规定》各项保洁工作完毕后，将保洁工具清洁干净、定位摆放于工具间（或工具箱），并保持工具间（或工具箱）内外整洁；垃圾集中统一倾倒。

《中国铁路哈尔滨局集团有限公司客运站车厕所环境卫生质量规定》保洁工具存放在工具间或其它隐蔽处所，摆放整齐，不得在厕位、便器、洗手盆、扶手或楼梯过道等影响（ ）和环境的处所存放或晾晒。

《中国铁路哈尔滨局集团有限公司客运站车厕所环境卫生质量规定》排污管道堵塞应立即疏通；排污管道严重堵塞、设施设备损坏及时报修，（ ）小时内修复完毕，维修期间设置“设备检修、暂停使用“提示牌。

《中国铁路哈尔滨局集团有限公司客运站车厕所环境卫生质量规定》保洁作业时，根据需要设置“小心地滑、正在保洁、暂停使用“等提示牌。

《中国铁路哈尔滨局集团有限公司客运站车厕所环境卫生质量规定》设置垃圾桶应与墙壁保持不少于（ ）厘米的距离。

《中国铁路哈尔滨局集团有限公司客运站车厕所环境卫生质量规定》纸篓内废弃物储量超过（ ）时，及时清除。

《中国铁路哈尔滨局集团有限公司国际旅客列车车站组织管理办法》（ ）必须到站台做好国际旅客列车乘降组织工作并按规定迎送列车和与列车长交接事宜。

《中国铁路哈尔滨局集团有限公司国际旅客列车车站组织管理办法》（ ）周岁以下的儿童在没有陪同的情况下不允许乘车。