《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》中规定：新生凭录取通知书、毕业生凭盖有院校公章的学校书面证明当年可购买一次学生优惠票。

《关于12306网站新增业务办理事项的通知》列车折返旅客线上办理电子客票折返退差（退票）免收手续费，办理时间为旅客乘车当日（含）起（ ）日内。

《关于12306网站新增业务办理事项的通知》自动检票管理系统新增折返列车定义功能，相关车站按调度命令在系统中维护折返列车出站检票计划。折返列车沿途业务办理车站需要延长原车次在本站的出站检票时间，原车次始发站需要单独添加该车次的出站检票计划。

《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）紧急停车信号（ ）。

《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）退行信号（ ）。

《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）起动注意信号（ ）。

《中国铁路哈尔滨局集团有限公司客运系统车间、班组台账资料管理实施办法》客运车站班组纸质台账资料中防疫工作相关登记簿保存时间（ ）。

《中国铁路哈尔滨局集团有限公司客运系统车间、班组台账资料管理实施办法》客运车站班组纸质台账资料中客运记录、传真电报、旅客用药登记簿、旅客遗失物品登记簿保存时间为（ ）。

《中国铁路哈尔滨局集团有限公司客运系统车间、班组台账资料管理实施办法》班组工作日志保存时间为（ ）。

《中国铁路哈尔滨局集团有限公司新老兵铁路旅客运输组织细则》中转新老兵需换乘时，要做好站车交接工作，杜绝误乘、漏乘问题发生。遇有人员漏乘时，按漏乘人员有关规定办理。

《中国铁路哈尔滨局集团有限公司新老兵铁路旅客运输组织细则》当地新兵入伍集中始发乘车时，应组织足够的人力、警力维持秩序，必要时可请部队官兵协助维持。