《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》中规定：在全日制高等学校（含国务院教育行政部门、省级人民政府审批设置的实施高等学历教育的民办学校），承担研究生教育任务的科学研究机构，军事院校，普通中、小学和中等职业学校（含有实施学历教育资格的公办及民办中等专业学校、职业高中、技工学校），国务院或国务院宗教事务局批准的正式宗教院校就读的学生、研究生，家庭居住地和学校所在地不在同一城市时，凭附有标注减价优惠区间和火车票学生优惠卡的学生证（中、小学生凭加盖学校公章的书面证明），优惠区间应加盖院校公章，每学年（10月1日至次年9月30日）可购买家庭居住地至院校（实习地点）所在地之间( )的学生优惠票。

《中国铁路总公司办公厅中国残疾人联合会办公厅关于印发<视力残疾旅客携带导盲犬进站乘车若干规定（试行）>》携带导盲犬的旅客在进站时，与其他旅客一样接受安全检查，导盲犬不必接受检查。

《关于12306网站新增业务办理事项的通知》列车折返旅客线上办理电子客票折返退差（退票）免收手续费，办理时间为旅客乘车当日（含）起（ ）日内。

《关于12306网站新增业务办理事项的通知》自动检票管理系统新增折返列车定义功能，相关车站按调度命令在系统中维护折返列车出站检票计划。折返列车沿途业务办理车站需要延长原车次在本站的出站检票时间，原车次始发站需要单独添加该车次的出站检票计划。

《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）紧急停车信号（ ）。

《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）退行信号（ ）。

《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）起动注意信号（ ）。

《中国铁路哈尔滨局集团有限公司客运系统车间、班组台账资料管理实施办法》客运车站班组纸质台账资料中防疫工作相关登记簿保存时间（ ）。

《中国铁路哈尔滨局集团有限公司客运系统车间、班组台账资料管理实施办法》客运车站班组纸质台账资料中客运记录、传真电报、旅客用药登记簿、旅客遗失物品登记簿保存时间为（ ）。

《中国铁路哈尔滨局集团有限公司客运系统车间、班组台账资料管理实施办法》班组工作日志保存时间为（ ）。

《中国铁路哈尔滨局集团有限公司新老兵铁路旅客运输组织细则》中转新老兵需换乘时，要做好站车交接工作，杜绝误乘、漏乘问题发生。遇有人员漏乘时，按漏乘人员有关规定办理。