《哈尔滨铁路局客运系统站车应急处置预案和处置规范》车站发生火灾爆炸应急处置预案疏散自救处置标准中，售票室发生火灾在情况允许、确保人身安全的条件下，应尽量将（ ）抢运出事发现场，把损失减少到最低。

《铁路技术管理规程》旅客列车停靠的高站台安全标线距站台边缘（ ）mm。

《铁路技术管理规程》旅客列车停靠的高站台边缘距线路中心线的距离为（ ）mm。

《铁路技术管理规程》铁路线路分为正线、站线、（ ）、岔线、安全线及避难线。

《哈尔滨铁路局电话订票系统管理办法（试行）》下列不属于办理电话订票的有效证件（ ）。

《哈尔滨铁路局电话订票系统管理办法（试行）》电话订票系统可办理改签，但不能办理退票业务。

《铁路旅客运输服务质量规范》（ ）站房进出口处有门斗和风幕（防寒挡风门帘）。

《铁路旅客运输服务质量规范》普速大型车站候车室通风良好，空气质量符合国家规定。空调温度调节适宜，体感舒适，原则上保持夏季( )℃。

《铁路旅客运输服务质量规范》普速大型车站候车室通风良好，空气质量符合国家规定。空调温度调节适宜，体感舒适，原则上保持冬季（ ）℃。

《铁路旅客运输服务质量规范》卫生“十三无“中：( )等地面无积水、积冰、积雪，股道无杂物。

《铁路旅客运输服务质量规范》站车办理交接时行举手礼，右手五指并拢平展，向内上方举手至帽沿右侧边沿，小臂形成（ ）度角。