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《中国铁路哈尔滨局集团有限公司客运系统车间、班组台账资料管理实施办法》客运车站班组电子台账资料有（ ）。
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《铁路技术管理规程》车站按技术作业分为（ ）。
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《中国铁路哈尔滨局集团有限公司客运站车厕所环境卫生质量规定》中客运营业站厕所每天开放前清除设施设备、（ ）等浮灰、水渍。
单选题
《铁路交通事故调查处理规则》铁路交通事故包括影响铁路正常行车的相关作业过程中发生的事故；或者铁路机车车辆在运行过程中与（ ）及其他障碍物相撞的事故。
单选题
《铁路交通事故调查处理规则》铁路交通事故是指铁路机车车辆在运行过程中发生（ ）等影响铁路正常行车的事故。
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《铁路旅客计划运输组织工作办法（试行）》客流调查形式分为（ ）。
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》中规定：责任方自接到赔偿要求书的次日起，一般应于30日以内向赔偿要求人做出答复，应当赔偿的，尽快办理赔偿。多收或少收时应于（ ）以内退补完毕。
单选题
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》中规定：铁路运输企业与旅客因合同纠纷产生索赔或互相间要求办理退补费用的有效期为（ ）。
单选题
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》中规定：在铁路运送期间发生的旅客人身伤亡铁路运输企业承担补充赔偿责任后，有权向（ ）追偿。
单选题
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》中规定：旅客自身健康原因造成人身损害铁路运输企业承担赔偿责任。
