《旅客运输服务作业》电气化区段上水、保洁、施工等作业，不得将水管向供电线路方向喷射，（ ）不得采用向车体上部喷水方式洗刷车体。

《铁路旅客运输安全检查管理规则》中规定：以下属于车站不办理暂存的物品的是（ ）。

《铁路旅客运输安全检查管理规则》中规定：特殊重点旅客安检应实行（ ）。

《中国铁路总公司办公厅中国残疾人联合会办公厅关于印发<视力残疾旅客携带导盲犬进站乘车若干规定（试行）>》为维护良好的站车秩序，携带导盲犬的旅客在进站、乘车时，请主动出示（ ）。

《中国铁路哈尔滨局集团有限公司客运系统车间、班组台账资料管理实施办法》客运车站班组电子台账资料有（ ）。

《铁路技术管理规程》车站按技术作业分为（ ）。

《中国铁路哈尔滨局集团有限公司客运站车厕所环境卫生质量规定》中客运营业站厕所每天开放前清除设施设备、（ ）等浮灰、水渍。

《铁路交通事故调查处理规则》铁路交通事故包括影响铁路正常行车的相关作业过程中发生的事故；或者铁路机车车辆在运行过程中与（ ）及其他障碍物相撞的事故。

《铁路交通事故调查处理规则》铁路交通事故是指铁路机车车辆在运行过程中发生（ ）等影响铁路正常行车的事故。

《铁路旅客计划运输组织工作办法（试行）》客流调查形式分为（ ）。

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》中规定：责任方自接到赔偿要求书的次日起，一般应于30日以内向赔偿要求人做出答复，应当赔偿的，尽快办理赔偿。多收或少收时应于（ ）以内退补完毕。