《铁路旅客计划运输组织工作办法（试行）》软、硬卧车代用软、硬座车时，软卧每一下铺按（ ）人计算。

《哈尔滨铁路局电话订票系统管理办法（试行）》电话订票系统可办理全价票、（ ）。

《铁路旅客运输服务质量规范》根据需求为特殊重点旅客提供帮助，（ ）。

《铁路旅客运输服务质量规范》普速大型车站按规定配备安检人员，有（ ）。

《铁路旅客运输服务质量规范》普速大型车站危险品检查按规定配备（ ）防爆罐等安全检查设施设备。

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，重点旅客包含（ ）残、孕旅客。

《铁路车站行车作业人身安全规定》中规定严禁在（ ）坐卧或站立。

《铁路车站行车作业人身安全规定》中规定不准脚踏（ ）等。

《中国铁路总公司关于加强和规范客运站车音视频记录仪管理的通知》中规定音视频记录仪主要在（ ）等情景开启使用。

《铁路客运运价规则》中客运杂费是指在铁路运输过程中，除去旅客车票票价、行李包裹运价以外，铁路运输企业向（ ）提供的辅助作业、劳务及物耗等所收的费用。

《铁路乘车证管理办法》持用定期通勤、（ ）购粮乘车证，除换乘外，中途下车无效。