7、热风炉点火故障原因分析:

“系统地识别和管理组织所应用的过程,特别是这些过程之间的相互作用”被称为（ ）。

（ ）是指在明确企业的产品和服务所要达到的质量目标 ，并对实现这些目标所必需的各种活动进行规划和部署的过程。

（ ）的质量管理认为质量产生、形成和实现中的每个环节都或轻或重地影响着最终的质量状况。