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单选题
七大质量原则中“以顾客为关注焦点”指组织依存于他们的顾客,因而组织应理解顾客当前和未来的需求,满足顾客需求。
单选题
七大质量原则中“全员积极参与”指各级人员都是组织的根本,只有他们的充分参与才能使他们的才干为组织带来受益 。
单选题
七大质量原则中“过程方法”指将相关的资源和活动作为过程来进行管理,可以更高效地达到预期的目的。
单选题
明确每个员工的职责和权限是鼓励员工参与的措施之一 。
单选题
领导作用是通过设定愿景、方针展开,确立统一的组织宗旨和方向,指导员工,引导员工按正确的方向前进来实现的。
单选题
纠正措施”是为消除不合格的原因并防止再发生所采取的措施。
单选题
基于风险的思维指组织需策划和实施应对风险和机遇的措施 ,应对风险和机遇,为提高质量管理体系有效性、获得改进结果以及防止不利影响奠定基础。
单选题
各级人员都是组织之本,只有他们的充分参与,才能使他们的才干为组织带来收益。
单选题
参加QC小组的人员只能是管理人员。
单选题
班组识别确定顾客关键需求时,识别出的所有顾客需求都要满足。
